Veri koruma

Kişisel bilgilerinizin korunması konusunda çok hassasız. Kişiye özel bilgiler gizlilikle, veri koruma kanunlarına ve bu gizlilik politikasına uygun bir şekilde işleme alınır. Bu açıklamalarla sizi, web sitemizi kullandığınız zaman hangi verilerinizin hangi amaçla kullanıldığı konusunda bilgilendirmek isteriz. Kişisel bilgiler, tanımlı ya da tanımlanabilen kişilerin tüm bilgilerini kapsar. Kanun bu kişiyi „ilgili kişi “olarak tanımlar.

A: Sorumlu Kişi

Bilgilerinizin işlenmesiden Vendana GmbH, Engelsstraße 6, 42283 Wuppertal sorumludur. (Bundan böyle „Vendana“, „bize“ ya da „biz“ olarak anılacaktır).

B: Veri Koruma İletişim

Veri koruma ile alakalı sorularınız için aşağıdaki e-posta adresinden daima bizimle iletişime geçebilirsiniz: datenschutz@prive.eu. Veri koruma talepleriniz için bize ayrıca yukarıda belirtilen adresten ulaşabilirsiniz.

C: Veri Tipi

Temel Veriler

Bu veriler, bizimle iletişime geçtiğiniz zaman elde edilen verilerdir. İçinde isminiz, adresiniz ve bize bildirdiğiniz diğer bilgiler bulunur.

İletişim Bilgileri

İletişim bilgileri, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve bildirdiyseniz cep telefonu numaranızı kapsar.

Teknik Veriler

Teknik veriler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde bize iletilen verilerdir. Bunlar, örneğin kullandığınız internet tarayıcısının bilgilerini, bilgisayarınızın işletim sistemi bilgilerini veya sitemizi ziyaret etme saatiniz kapsar. İP adresiniz ise kaydedilmez ve server girişi ve e-posta başlıkları sadece spam koruması için kullanılır.

Çerezler

Çerezler, cihazınıza zarar vermeyen küçük dosyalardır. Ya oturum süresince sadece geçici olarak (Session-Cookies) ya da kalıcı olarak (permanente Cookies) cihazınızda kaydolurlar. Geçici çerezler sitedeki ziyaretiniz biter bitmez kendiliğinden silinir. Kalıcı çerezler ise siz kendiniz silene ya da tarayıcınız otomatik silme gerçekleştirene kadar cihazınızda kayıtlı kalır. Çerez kullanımı hakkında sizi bilgilendirmesi ve sadece bir seferlik izin vermesi için tarayıcınızı ayarlayabilirsiniz ve çerezler belli durumlarda kabul edilebilir ya da genel olarak reddedilebilir. Ayrıca tarayıcınızı kapattığınız anda tüm çerezlerin otomatik silinmesini de ayarlayabilirsiniz. Çerezlerin deaktive edilmesi ile bu web sitesinin kullanımı kısıtlanabilir. Bununla ilgili detaylı bilgiyi devamında, ® Veri İşlemenin Amaçları altında bulabilirsiniz.

D: İşlemin Hukuki Dayanağı

  • Veri işlem , Genel Veri Koruma Yönetmeliği’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının 1. bendinin a) alt bendine dayanır ve sizin onayınız ile gerçekleşir.
  • Sizinle yaptığımız sözleşmenin yerine getirilmesini amaçlayan, bizimle iletişime geçip talebiniz doğrultusunda istediğiniz ön sözleşme tedbirleri Genel Veri Koruma Yönetmeliği’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının 1. bendinin b) alt bendine dayanır.
  • Tabi olduğumuz yasal zorunlulukları yerine getirmek için gerekli veri işlem, örneğin ticari ve vergi yönetmelikleri için verilerin saklanması, Genel Veri Koruma Yönetmeliği’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının 1. bendinin c) alt bendine dayanır.
  • Kişisel verilerinizin korunmasını gerektiren şahsi yararınız, temel haklarınız ve temel özgürlüğünüze yönelik doğan nedenler olmadığı sürece, kendi yararımızı sürdürmek için gerçekleşen veri işlemi, Genel Veri Koruma Yönetmeliği’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının 1. bendindin f) alt bendine dayanır.
  • İş ilişkisine yönelik alınan kararların gerekçeleri ya da iş ilişkisinin yürütülmesi veya sonlandırılması için gerekli gerekçeler için yapılan veri işlemi, Federal Veri Koruma Yasası’nın 26. paragrafına dayanır.

E: Veri İşlemin Amaçları

1. Talepler ve Olası Sözleşmeler

Web sitemizi ziyaret ettiğiniz andan ve bu bağlamda bize temel veriler ve iletişim bilgileri aktardığınız andan itibaren (® Veri Tipi’ne bk. ) bu bilgileri sadece talebinizi cevaplandırmak için kullanırız.

Gelen e-postalar, Almanya’da kiralamış olduğumuz bir webserver’a kaydedilir ve merkezi bir e-posta kutusu yoluyla tüm müşteri danışmanlarının kullanımına sunulur. Mesajınızda bulunan şahsınıza özel tüm bilgiler sadece ve sadece sizin belirttiğiniz konuları işleme almak için ve talep edildiği takdirde sizinle iletişime geçebilmek için kullanılır. Bilgilerinizin aktarılması ya da başka kaynaklarla birleştirilmesi öngörülmez ve sadece sizin onayınızla gerçekleşebilir.

Talebiniz çerçevesinde, sunduğumuz hizmetlerden birinin gerçekleştirilmesi durumunda, işlem için önemli bilgileriniz ayriyeten e-postanızdan, müşteri temsilcilerinin ulaşabildiği  müşteri veri bankasına kaydedilir. Önemli bilgiler genelde isminizi, şirketinizi, iletişime geçilebilecek en az bir kişinin bilgileri (telefon, e-posta ya da fax) ve teklif talebi durumunda adresinizi kapsar. E-postanız işlendikten sonra, değişikliğe karşı korumalı e-posta arşivinde saklanır. 

Veri işlem, Genel Veri Koruma Yönetmeliği’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının 1. bendinin a) ve b) alt bentlerine dayanır.

2. Başvuru

Sizlere bize başvurma imkanı sunuyoruz (örneğin e-posta ile, posta yoluyla ya da online başvuru formu ile). Bu bağlamda başvuru sürecini gerçekleştirmek amacıyla, başvuru esnasında bize aktardığınız temel verileri, iletişim bilgilerini ve icabında diğer bilgileri işleme alırız. Başvurunuzun başarılı olması durumunda, bilgilerinizi iş ilişkisi kapsamında kullanmaya devam ederiz.

Bu veri işlemi, Genel Veri Koruma Yönetmeliğinin 6. maddesinin 1. fıkrasının 1. bendinin c) alt bendi ve Federal Veri Koruma Yasasının 26. paragrafına dayanır. 

3. Teknik Veriler

Teknik veriler, web sitemizi hatasız bir şekilde sunabilmek ve işletebilmek için kullanılır. Ayrıca bu veriler web sitemizi iyileştirmek için kullanılır. Bunun için icabında teknik açıdan gerekli olan çerezler de kullanılır.

Bu veri işlemi, Genel Veri Koruma Yönetmeliğinin 6. maddesinin 1. fıkrasının 1. bendinin f) alt bendine dayanır. Sizlere hatasız, çalışır ve teknik açıdan en iyi durumda olan bir site sunmanın yararınadır.   

4. Chat – Tawk.to

E-postaya, iletişim formuna ve telefona alternatif bir iletişim kanalı olarak, ABD’nın tawk.to Inc.’in chat aracını sunuyoruz. Bu aracın sunduğu backend ile, müşteri temsilcisi oturum esnasında, ziyaretçinin hangi siteleri ziyaret ettiğini ve hangi ülkeden olduğunu takip edebilir. Ayrıca IP adresi görünür ve ziyaretçinin bulunduğu tahmini yer tespit edilebilir. Bunun yanı sıra tüm chat akışı kayıt altına alınır.

Chat penceresi üzerinden chat akışının size gönderilmesini talep edip konuşmayı kaydedebilirsiniz. Eğer konuşmadan kesin bir talebiniz çıkarsa, chat akışı ya da konuşmanın bir özeti kaydedilir. Bununla birlikte aktarmış olduğunuz, genelde isim ve en az bir iletişim imkanını kapsayan, kişisel bilgileriniz müşteri veri bankasında kaydedilir ve sadece şahsi konunuz için kullanılır.  

Daha fazla bilgi için taw.to Inc’in Gizlilik Politikasını (İngilizce) aşağıdaki web sitesinde inceleyebilirsiniz:

Veri işlem işlemi Genel Veri Koruma Yönetmeliğinin 6. maddesinin 1. fıkrasının 1. bendinin b) alt bendine dayanır.

5. Harici Çerezler

  Google Analytics

Bu web sitesi, web sitesi analiz hizmeti sunan Google Analyticsden yararlanır. Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda sunucusudur.

Google Analytics çerezlerden yararlanır. Çerezler yoluyla aktarılan, web sitemizi kullandığınıza dair bilgiler genelde ABD’de bulunan Google’ın bir serverine gönderilir ve orada kaydedilir.

IP Anonimleştirme

Bu web sitesinde IP Anonimleştirme fonksiyonunu aktifleştirdik. Böylece IP adresiniz Avrupa Birliği üyesi olan ya da Avrupa Ekonomi Bölgesi sözleşmeli ülkelerden geçerken, Google tarafından kısaltılır ve o şekilde ABD’ye aktarılır. Sadece istisnai durumlarda Google IP adresinizi direkt ABD’deki bir server’a aktarır ve orada kısaltır. Web sitesi işletimcisinin talimatı ile Google bu bilgileri site kullanımını değerlendirmek, web sitesi aktivitelerini raporlamak ve sunucunun web sitesi ve internet kullanımıyla bağlantılı sunduğu diğer hizmetler için kullanır. Google Analytics çerçevesinde tarayıcınızdan aktarılan IP adresi, Google’ın diğer verileri ile birleştirilmez.

Google Analytics’in Demografik Özellikleri

Bu web sitesi, Google Analytics’in “demografik özellikler” fonksiyonunu kullanmaktadır. Böylece ziyaretçilerin yaşı, cinsiyeti ve ilgi alanları hakkında bilgi oluşturulur. Bu bilgiler Google’ın ilgili reklamlarından ve ayriyeten üçüncü sunucuların ziyaret verilerinden oluşur. Bu bilgiler belirli bir kişiyle bağdaştırılamaz. Bu fonksiyonu her daim Google hesabınızın ayarlarından deaktive edebilir ya da Google Analytics tarafından kaydedilen bilgileri “Google Veri Toplamaya İtiraz” kısmından tamamen engelleyebilirsiniz.

Google Analytics Remaketing (Yeniden Pazarla)

Bu web sitesi Google Analtyics Remaktering servisini, tüm cihazları kapsayan Google Ads ve Google DoubleClick’in fonksiyonları ile bağlantılı kullanır. Hizmeti Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda sunar.

Bu servis sayesinde Google Analytics Remaketing’in elde ettiği reklam hedef kitlesi, Google Ads ve Google DoubleClick’in tüm cihazları kapsayan fonksiyonuyla birleştirilebilir. Böylece  önceki internet kullanımınıza ve sörf hareketlerinize bağlı, cihazınızda (örneğin cep telefonu) ilgili ve kişisel reklam mesajları size göre uyarlandıktan sonra diğer cihazlarınızda da (örneğin tablet ya da bilgisayar) karşınıza çıkar.

Gerekli onayı verdiğiniz takdirde, Google bu amaçla web ve app tarayıcınızı Google hesabınıza bağlar. Bu şekilde, Google hesabınızla giriş yaptığınız her cihazınızda aynı kişiselleştirilmiş reklam mesajları açılabilir.

Bu fonksiyonu desteklemek amacıyla Google Analytics, kullanıcıların Google doğrulama kimliklerini oluşturur. Bunlar geçici olarak Google Analytics’in verileri ile bağlanarak, tüm cihazları kapsayan reklam ilanları için hedef kitle tanımlama ve oluşturma için kullanılır.

Tüm cihazları kapsayan Remaketing/Targetin (yeniden pazarlama/hedefleme) servisine, kişiselleştirilmiş reklamları deaktive ederek süresiz itiraz edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için linke tıklayınız; https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Google Ads ve Google Conversion-Tracking (Dönüşüm İzleme)

Bu web sitesi Google Ads.’den yararlanmaktadır. Google Ads bir online reklam programıdır ve Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda tarafından sunulmaktadır.

Google Ads çerçevesinde Conversion-Tracking (dönüşüm izleme) olarak bilinen servisten yararlanmaktayız. Google tarafından açılan bir reklama tıkladığınızda Conversion-Tracking için çerezler devreye girer. Çerezler, internet tarayıcısının kullanıcının bilgisayarında kaydettiği küçük dosyalardır. Bu çerezler 30 gün sonra geçerliliğini yitirir ve kullanıcının tanımlanmasına neden olmaz. Kullanıcı bu web sitesinin belirli sayfalarını ziyaret ettiğinde ve çerezler henüz güncel ise Google ve biz, kullanıcının ilana tıklayıp bu sayfaya yönlendirildiğini tespit edebiliriz.

Her Google Ads müşterisi farklı çerezler edinir. Çerezler, Google Ads -Müşteri web sitesinden takip edilemez. Conversion- Çerezlerinin yardımıyla toplanan bilgiler ile, Conversion-Tracking’i tercih eden Google Ads müşterileri için Conversion-İstatistikleri oluşturulur. Müşteriler, ilanlarına tıkladıktan sonra Conversion-Tracking kullanan diğer sitelere yönlendirilen toplam ziyaretçi sayısını öğrenir. Fakat kullanıcıların tanımlanmasına yarayan hiçbir bilgi edinmezler.

Eğer tracking’e katılmak istemiyorsanız, internet tarayıcınızın ayarlarından Google Conersion-Tracking çerezlerini kolayca deaktive ederek kullanımını engelleyebilirsiniz. Böylece Conversion-Tracking istatistiklerine dahil edilmezsiniz.                                                                                                                                      

Google Veri Oluşturulmasına İtiraz

Aşağıdaki linke tıklayarak Google Analytics’in bilgilerinizi kaydetmesini engelleyebilirsiniz. Opt-Out Çerezler fonksiyonu ile belirtilen web sitesini ziyaret ettiğiniz zaman bilgilerinizin oluşturulması engellenir: Google Anlaytics’i deaktive etmek.

Google Analytics’in ziyaretçi bilgileri kullanımı hakkında daha fazla bilgiye ulaşmak için Google’ın Gizllik Politikasına bakabilirsiniz:  https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=tr.

YouTube

Bu web sitesi YouTube sitesinin videolarını kapsar. Web sitesi Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda tarafından işletilir.

YouTube ile bağlantılı olan web sitemsizlerden birini ziyaret ettiğiniz zaman, Youtube serverları ile bir bağlantı oluşturulur. YouTube serverine hangi sitemizi ziyaret ettiğinize dair bilgi aktarılır.  

Bunun yanı sıra YouTube cihazınızda çeşitli çerezler kaydedebilir. Bu çerezler yardımıyla YouTube sitenin ziyaretçileri hakkında bilgi edinebilir. Bu bilgiler, video istatistikleri oluşturma, kullanım kolaylığını iyileştirme ve dolandırıcılık teşebbüslerinin önüne geçmek için kullanılır. Çerezler, siz silene kadar cihazınızda kalır.

YouTube hesabınızdan oturum açtığınızda, YouTube’a sörf hareketlerinizi direkt kişisel profilinizle bağdaştırmasına izin verirsiniz. YouTube hesabınızdaki oturumu kapatarak bunu engelleyebilirsiniz.  

Ziyaretçi bilgileri kullanımı hakkında daha fazla bilgiye ulaşmak için YouTube’un Gizllik Politikasına bakabilirsiniz:  https://policies.google.com/privacy?hl=tr.

Belirtilen Google tarafından yapılan işlemler onayınıza bağlı olarak Genel Veri Koruma Yönetmeliği’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının 1. bendinin a) alt bendine dayanır.   

 

F: Verilerinizin Alıcı Kategorileri

Veri toplama Google Ireland Limited tarafından gerçekleştirildiği süre bu bilgiler gerekli durumlarda Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA’ya aktarılır. Bu şirket EU-US Privacy Shield (AB-ABD Gizlilik Kalkanı) sertifikasına sahiptir.

Sunucu ® tawk.to talep ederse, toplanmış veriler tawk.to Inc., 187 E Warm Sprigs Road, Suite B298, Las Vegas, Nevada 89119, USA’ya aktarılır ve orada kaydedilir. Tawk.tı Inc. EU-US Privacy Shield (AB-ABD Gizlilik Kalkanı) sertifikasına sahip bir şirkettir.

Ayrıca bilgilerinizi, yararlandığımız diğer hizmetlerle, örneğin web sitesi servisiyle, talep işlemleri doğrultusunda paylaşırız.

G: Üçüncü Ülkelere Aktarım

Veriler, Google Ireland Limited’den Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043’e aktarıldığı andan itibaren ABD’ye aktarım gerçekleşir. Google LLC, EU-US Privacy Shield (AB-ABD Gizlilik Kalkanı) sertifikasına sahip bir şirkettir.

® tawk.to kapsamında edinilen veriler, ABD’deki tawk.to sunucusunun serverinde kaydedilir. Tawk.to Inc. EU-US Privacy Shield (AB-ABD Gizlilik Kalkanı) sertifikasına sahip bir şirkettir.

Ayrıca kişisel verileriniz üçüncü ülkeler, yani Avrupa Birliği (AB) ve Avrupa Ekonomi Bölgesi dışında kalan ülkeler ile paylaşılmaz. Gerekli olması durumunda ise üçüncü ülkeyle bilgi paylaşımı sadece Genel Veri Koruma Yönetmeliğinin 44. maddesine uygun şekilde gerçekleşir.

H: Kayıt Süresi/ Kayıt Süresinin Kriterleri

Kişisel bilgileriniz, veri işlemin amacı (bkz: Veri İşlemin Amaçları) yerine getirilene kadar kullanılır. Eğer kanunen bilgileri saklamamız gerekiyor ise kanunen gerekli gösterilen süre kadar saklanırlar. Ticari defterleri ve evrakları kapsayan ticari belgeler için bu süre zarfı 10 yıldır (Alman Ticaret Kanunu 257. paragrafının 4. maddesi). Veri işleme gerek kalmaması durumundaki süre zarfında bilgileriniz yürürlükte olan işletmeye kapalı olacaktır.

İş başvurusunda bulunanların verileri, işe alınma gerçekleşmediği sürece, başvuru süreci bittikten altı ay sonra silinir.

® tawk.to hizmeti bağlamında toplanan ve ABD’deki ® tawk.to Inc.’de kaydedilen veriler, incelemeden en geç bir hafta sonra silinir.

I: İlgili  Kişilerin Hakları

Genel Veri Koruma Yönetmeliğinin 15 – 18. ve 20. Maddesine Göre Yasal Haklar

Uygun aralıklarla, kayıtlı kişisel bilgileriniz hakkında bizden bilgi talep etme hakkına sahipsiniz (GVKY 15. Madde). Talebiniz üzere veri işlemin içeriğini oluşturan verilerinizin bir kopyasını hizmetinize sunarız.

Bunun yanı sıra yanlış kaydedilmiş bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz (GVKY 16. madde).   

Ayrıca kayıt altına alınmış kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz (GVKY 17. madde). Vermiş olduğunuz onayı geri çektiğinizde ya da verilerin uygunsuz işlenmesi durumunda ve kişisel verilerinizin kayıt amacı yerine getirilip artık ihtiyaç kalmadığında verileri silmekle yükümlüyüz.

Belirli şartlar altında kişisel bilgilerinizin kısıtlanmasını talep edebilirsiniz (GVKY 18. madde). Kişisel bilgilerinizin doğruluğunu onaylamadığınız durumlarda itirazınızı kontrol etmek zorundayız. Doğruluk sorunu çözülene kadar bu durumda bilgileriniz ile kayıt dışında hiçbir işlem yapılamaz.

Onayınız ya da aramızda bulunan bir sözleşme sebebiyle edindiğimiz kişisel bilgilerinizi, bilgisayarca okunulabilir bir formatta size ya da tercihinize göre üçüncü bir kişiye göndermemizi talep etme hakkına sahipsiniz (GVKY 20. madde Bilgi Aktarım Hakkı).  

Verilere Erişime Açmanın Sözleşmeye Bağlı ya da Yasal Zorunluluk Olmaması/ Verileri Erişime Açmamanın Dezavantajları

Sözleşmeye bağlı ya da yasal olarak bizimle veri paylaşmakla yükümlü değilsiniz. Fakat verileri paylaşmadığınızda, daha önce belirtilen amaçlara (bkz. Veri İşlemin Amaçları) yönelik ihtiyacımız olan verileri işleme alamadığımızdan bizimle sözleşme yapamayabileceğinizi göz önünde bulundurunuz.

GVKY 21. Maddesi Uyarınca Her Daim İtiraz Hakkı 

Verilerinizin işlenmesi kamu yararına bir görevin gerçekleştirilmesinden kaynaklanıyor, ya da kamu güçlerinin uygulanması (GVKY 6.madde 1.fıkra 1. bent e) alt bent ) nedeniyle gerçekleşiyor veya tarafımızın yararına yapılıyor ise şahsi durumunuzdan doğan sebepler ile her daim kişisel verilerinizin işlemine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bu durumda veri işlemini sonlandırırız. Ancak veri işleminin devamı için zaruri ve korumaya değer, sizin işlemi sonlandırma nedeninizden daha ağır basan bir neden sunabilirsek işlem devam eder. 

Doğrudan tanıtım amaçlı yapılan kişisel verilerinizin işlenmesine, hiç bir kısıtlama yapılmadan itiraz edebilirsiniz.

Verilen Onaydan Her Daim Vazgeçme Hakkı

Tarafımızdan gerçekleşen veri işlemi sizin onayınızla gerçekleştiği takdirde her daim verdiğiniz onaydan vazgeçme hakkına sahipsiniz. Onayladığınız andan onaydan vazgeçene kadar gerçekleşen veri işleminin yasal kısmına vazgeçme nedeniyle  dokunulmaz.

Yetkili Merciye Şikayet Hakkı

Aşağıda adresi belirtilen, bizden sorumlu olan yetkili merciye şikayet etme hakkına sahipsiniz.

Nordrhein-Westfalen için Veri Koruma Eyalet Vekili:                                       Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf 

---

Nisan 2020